Publier la photo : cabine téléphonique | © Acatana sur Pixabay
C'est une histoire d'amour, de vie et de souffrance et pour cette seule raison, cela pourrait être un peu plus long aujourd'hui. Je ne peux pas dire où ce billet de blog me mènera finalement. Mes lecteurs savent que j'écris spontanément et sans double fond.
Ce post a été déclenché par mes inévitables appels téléphoniques hier avec des employés Telekom très sympathiques et une visite dans un magasin Telekom, où j'ai encore eu la chance de rencontrer le responsable du magasin, que j'apprécie pour sa compétence et son engagement.
J'avais retardé ces appels téléphoniques le plus longtemps possible, mais finalement ils étaient nécessaires, car mon Telekom Media Receiver 401 était en panne depuis un moment, et quand je veux dire en panne, je veux vraiment dire en panne, vraiment Telekom-mort. Et comment puis-je même savoir cela? Les clients de Telekom savent ce que je veux dire, car j'avais auparavant non seulement débranché le récepteur multimédia plusieurs fois, mais aussi redémarré mon routeur une infinité de fois et également vérifié tous les câbles existants et en particulier les appareils maillés.
Cependant, les clients fidèles de Telekom savent maintenant très bien que Telekom-mort n'est mort de Telekom qu'après avoir recommencé - au moins une fois - avec un employé sympathique de Telekom.
Les lecteurs un peu plus férus de technologie se demandent probablement pourquoi un Telekom Media Receiver est toujours là ? Une bonne question tout à fait justifiée que mes deux fils me posent depuis des années et que j'ai renoncé à traiter avec Telekom depuis très longtemps — simplement parce que Telekom pense qu'il faut quelque chose comme ça.
Donc, mon récepteur multimédia devait être muet et j'ai décroché le téléphone et j'ai atteint les bots de télécommunication habituels qui, contre mes meilleures intentions, ont encore une fois réussi à me rendre fou et j'ai seulement réussi le test du bot, parce que ma meilleure moitié était là avec les documents nécessaires, un employé amical de Telekom. Celui qui communique avec Telekom a besoin de papier, tout le reste est sans espoir !
Le premier employé de la journée a tout de suite été le bon, car les paroles de mort communes sont allées très vite selon les normes de Telekom. J'ai également réservé mon appareil de remplacement très rapidement.
À ma grande surprise, j'avais non seulement un employé sympathique, mais aussi un employé qualifié au bout du fil. Au cours de la conversation, il a admis que vous n'aviez plus besoin d'un récepteur multimédia et que, comme les autres services que j'utilise, je n'aurais qu'à importer une application de récepteur multimédia correspondante sur mon téléviseur. Il a même proposé d'annuler l'appareil de remplacement.
Comme je suis expérimenté dans les télécoms, j'ai convenu avec lui que j'installerais d'abord l'application, verrais si cela fonctionne, puis reviendrais vers lui ou l'un de ses collègues pour annuler l'appareil de remplacement. Il a également été convenu que je remettrais personnellement l'ancien récepteur au magasin Telekom, car je voulais y acheter deux autres appareils maillés indépendamment.
Moins de 5 minutes plus tard, mon application Telekom était en cours d'exécution et j'ai emballé mon récepteur multimédia. Avant de me rendre au magasin Telekom, j'ai rappelé Telekom et comme les documents étaient toujours sur la table, j'ai dépassé le bot Telekom assez rapidement et j'ai attrapé le prochain employé sympathique. Nous avons très vite convenu qu'il connaissait le processus existant et que je n'avais plus qu'à annuler la livraison de remplacement. Il a annulé la livraison de remplacement et m'a ensuite fait remarquer que j'avais encore besoin de ses documents pour pouvoir retourner l'ancien récepteur au magasin Telekom. Il m'a alors demandé si j'avais une imprimante sous la main et j'aurais dû le savoir tout de suite ! Pour faire court, j'ai dit oui et il m'a envoyé un code QR par e-mail.
Lorsque je suis arrivé à la boutique Telekom, j'ai immédiatement attrapé mon employé Telekom préféré et j'ai immédiatement vérifié la disponibilité d'un Internet plus rapide et me suis assuré que je serais informé dès que Telekom serait en mesure d'offrir un accès Internet moderne. Malheureusement, je dois encore gérer jusqu'à 50 Mo, mais il m'a assuré que je pourrais avoir une chance d'avoir une connexion par fibre optique dans environ 2 ans.
Ensuite, j'ai acheté deux appareils maillés et donné mon récepteur multimédia. Je lui ai montré le code QR "requis" et il m'a assuré que cela ne serait nécessaire que si je voulais donner le récepteur multimédia à Deutsche Post. Maintenant, la demande faite par le sympathique employé auparavant avait du sens, car il était probablement encore convaincu que Deutsche Post et Telekom sont toujours un seul et même magasin et il connaissait également ses collègues là-bas et savait donc très bien qu'ils ne pouvaient faire que quelque chose avec des codes QR imprimés.
Dans tous les cas, j'ai reçu une confirmation écrite de la réception de mon ancien appareil de la part du sympathique employé de la boutique Telekom et l'assurance que Telekom et moi surfons actuellement à nouveau sur une vague commune.
Ce matin, j'ai reçu un SMS amical de Telekom indiquant que mon nouveau récepteur multimédia était en route vers moi et que je pouvais probablement m'attendre à une livraison dans quelques jours grâce à Deutsche Post. Un autre SMS me demande de donner une bonne note au service de Telekom.
Vous ne pouvez supporter une telle folie que si, comme moi, vous êtes marié à Telekom depuis des décennies. Certes, j'ai connu mes meilleurs moments lorsque je travaillais encore avec d'autres sociétés de télécommunications et que mes serveurs fonctionnaient toujours chez 1und1 ou Ionos, comme cette société s'appelle actuellement. Et tant que je transférais une grande partie de mes revenus mensuels à Telekom pour des raisons professionnelles, j'étais même l'un de leurs clients premium.
Cette relation a commencé avec Telekom d'aujourd'hui comme un mariage forcé, car dans les premières années de notre république, on supposait à juste titre que l'infrastructure était une tâche de l'État.
Certes, « l'administration de l'autorité » allemande n'était plus à la hauteur de nos infrastructures, du moins pour pouvoir suivre le rythme des autres pays. Il aurait été préférable que le système allemand d'autorités ait été révisé et constamment réformé. Mais la décision a été prise de brader une partie de nos infrastructures après l'autre et d'enrichir ainsi certains groupes.
En fin de compte, cependant, les autorités n'ont pas été supprimées, mais seules les entreprises ont basculé entre elles, les grandes entreprises étant autorisées à conserver leur ADN d'autorité.
Tous les avantages que nous, citoyens, ressentons réellement sont dus principalement au progrès technologique et non à la privatisation des infrastructures. La privatisation de l'infrastructure à elle seule signifie que nous, les citoyens, devons payer de plus en plus pour cela, elle s'effondre maintenant partout et nous n'aurons probablement un Internet basé sur la fibre optique que 50 ans plus tard que ce que nos autorités responsables avaient initialement ciblé .
Donc, l'espoir demeure que je serai assez vieux pour au moins pouvoir expérimenter la technologie qui a été développée dans ma jeunesse. Entre-temps, une sorte de mariage forcé s'est en fait transformé en mariage de convenance, parce que nous savons tous les deux ce que nous avons l'un dans l'autre, et je ne veux pas avoir à m'habituer à quelqu'un encore une fois. Et de temps en temps, je me lance même dans la fête, par exemple. B. quand je pense à mes jours avec les publiphones - bien qu'il ait fallu beaucoup de temps avant que Telekom puisse également passer des appels à frais virés. Ensuite, j'ai eu mon premier téléphone fixe - un Mickey Mouse - ou mes efforts vains chez Telekom pour obtenir mon premier téléphone portable, qui était encore fortement sur le réseau A à l'époque et qui était clairement beaucoup trop cher pour moi. Puis plus tard, j'ai eu du mal à obtenir le dernier Communicator ou mon premier iPhone, alors que l'employé de Telekom voulait vraiment me convaincre d'acheter un smartphone Telekom. Ce qui m'a finalement conduit à acheter mes propres téléphones depuis.
Depuis que Telekom m'a également imposé RTL dans le contrat et a constamment voulu me vendre plus de sports ou d'autres applications louches, je ne crois plus que le mariage de convenance mentionné se transformera en mariage d'amour.
Au contraire, il s'agit maintenant d'une traque mutuelle, à savoir qui survivra à qui. Mon temps sur terre est bien sûr limité, ce qui n'est malheureusement pas le cas des entreprises de télécommunications. Bien que ceux-ci soient déjà complètement obsolètes compte tenu de l'état actuel de la technologie, personne ne se soucie de nous, surtout pas les décideurs.
Ce serait si simple, même à travers l'Europe, qu'une seule autorité avec un maximum de 150 employés pourrait garantir que chaque foyer dispose d'une connexion en fibre optique et que l'Internet mobile soit entièrement disponible. Cette autorité n'aurait qu'à confier à des entreprises appropriées la construction et l'entretien des câbles et des pylônes et l'exploitation du réseau. Nous, les citoyens, n'aurions qu'à acheter un appareil approprié, qui se connecte ensuite gratuitement à Internet ; Nous payons le « fonctionnement d'Internet » comme toutes les autres infrastructures avec nos impôts.
Mais ce serait beaucoup trop facile, cela libérerait également une grande partie de notre vie pour des choses plus importantes et nous épargnerait également beaucoup de nerfs. Le simple fait de revenir et de réserver le nouveau récepteur multimédia me coûtera certainement encore une demi-journée !
Mais nous pouvons supposer que dès que la majorité de la population se rendra compte que certaines choses ne sont en fait pas nécessaires, notre État nationalisera toutes les entreprises de télécommunications, les combinera en une autorité monstre, puis réglementera cette autorité monstre en Allemagne uniquement par le biais de 17 super super ministères.
Un jour, cela va certainement irriter pas mal de citoyens et les décideurs vont alors proposer une toute nouvelle idée et privatiser « l'Internet ». De nouvelles "sociétés de télécommunications" verront le jour, qui feront ensuite la médiation entre les générations futures et la Monster Authority moyennant des frais. Et au fait, les futurs citoyens voudront certainement allumer un tout nouveau récepteur multimédia.
"Il y a des révolutions qui rendent le monde plus compliqué, et il y a des révolutions qui rendent le monde plus facile. Et il y a des révolutions qui rendent le monde plus facile d'une manière compliquée. Cela inclut le téléphone.
Christian Kämmerling, Die Weltwoche (28.8.2003 août XNUMX)
