nuisance de la semaine

Photo d'entrée : deux ordinateurs portables HP identiques

Si ça ne m'était pas arrivé avant, j'aurais pris ça comme un sport, mais maintenant je suis plus qu'en colère contre le temps que j'ai perdu ! Si vous achetez de nouveaux produits chez MediaMarkt, de nouveaux produits doivent également être livrés et aucun article usagé cassé ! Une fois n'est pas nécessaire, deux fois c'est un système !

Aujourd'hui, j'ai reçu deux ordinateurs portables neufs achetés à MediaMarkt pour créer une fondation. J'aime faire quelque chose comme ça parce que cela satisfait mon instinct de jeu et je fais aussi un peu de bien dans le processus.

Et déballer deux appareils identiques l'un à côté de l'autre et les mettre en service est toujours un plaisir pour moi - vous pouvez cependant encore augmenter cela avec des appareils supplémentaires.

Et donc aujourd'hui, j'ai pu retirer deux boîtes HP bien emballées de la boîte MediaMarkt. Alors que j'appréciais le bon emballage extérieur, j'ai également remarqué deux souris PC identiques et j'étais content de ne pas avoir jeté la boîte prématurément. Jusqu'ici tout va bien.

La première boîte HP était à l'origine emballée et scellée, la seconde également, dans laquelle j'ai remarqué un sceau supplémentaire "Original Startklar MediaMarkt" et plus tard, après mes premières tentatives de sauvetage, également un signe rouge et plus grand du service MediaMarkt pour 19.90 euros, dont la fondation était probablement pas calculé.

Sortir de nouveaux ordinateurs de la boîte et les brancher sur la prise a toujours quelque chose de nostalgique pour moi, alors j'ai placé les deux appareils l'un à côté de l'autre et j'ai appuyé sur le bouton de démarrage respectif. L'ordinateur réglé par MediaMarkt est passé très rapidement par l'enregistrement de l'utilisateur, l'ordinateur HP passant par la routine Windows habituelle et, oups, était en ligne et fonctionnel.

Ce n'est pas le cas du modèle à la MediaMarkt, qui a immédiatement montré une faiblesse du pavé tactile. Quelques frappes supplémentaires et j'étais également en ligne et, parce que j'ai connecté une souris à l'ordinateur HP et que j'ai logiquement fait de même avec l'ordinateur MediaMarkt, j'ai commencé à configurer les deux ordinateurs. Étant donné que la version "prête à l'emploi" de MediaMarkt n'avait pas de sens pour moi, j'ai demandé à Microsoft de reconfigurer l'ordinateur et j'ai immédiatement découvert que cet ordinateur portable avait un problème matériel à part entière, à savoir que le pavé tactile ne pouvait pas être démarré ( code 10) .

Cela peut arriver, mais si un expert "MediaMarkt-Startklar" le remarque - il doit le faire, et cela le 17 octobre 2022. Mais alors apporter cet appareil défectueux au client comme neuf pour 19.90 euros supplémentaires, c'est bien un très spécial réalisation.

Comme je l'ai dit, ce n'est malheureusement pas la première fois que je vis quelque chose comme ça chez MediaMarkt. Puisque j'achète moi-même chez MediaMarkt, bien que localement dans le magasin, j'aurais interrogé ce monsieur ou cette dame demain sur leur éthique de travail. Mais dans l'état actuel des choses, je vais remettre un ordinateur qui n'est pas entièrement configuré à la fondation et demander aux dames de s'occuper elles-mêmes de MediaMarkt. Espérons qu'ils y trouveront une personne de contact responsable et compréhensible et qu'ils n'auront pas à envoyer un appareil défectueux en Chine pour réparation.

Je tiens mes lecteurs au courant.



Addenda 16.11.2022

C'était encore pire que ce que je craignais, car les dames n'ont pas seulement payé les 19.90 euros "breaking bonus" pour l'ordinateur d'occasion, mais 19.99 euros, car si MediaMarkt trompe le client, il le fait intégralement.

Et comme on le craignait, le sympathique spécialiste de MediaMarkt leur a expliqué sur place aujourd'hui que MediaMarkt n'est pas responsable de ces "ordinateurs d'occasion" et qu'ils doivent désormais les envoyer pour réparation.

Dans environ deux semaines, vous saurez probablement si cet ordinateur peut encore être réparé.

Ma conclusion aujourd'hui : si vous magasinez chez MediaMarkt, c'est de votre faute !

Le sympathique bot a demandé la facture, etc. Je lui ai envoyé tout ça. Sa réponse est trop humaine :

"C'est vraiment ennuyeux que vous ayez un défaut. Je n'ai pas accès aux systèmes du marché et l'ordinateur portable sera toujours en route vers l'atelier. Que puis-je faire pour vous?"

Bot pour le compte de MediaMarkt

Je veux juste dire que je me considère en forme pour mon âge. Cependant, en ce qui concerne la société MediaMarkt, j'ai des doutes !


Addenda 21.11.2022

L'ordinateur sera probablement en route pour l'Asie centrale pour inspection. La fondation improvise maintenant. C'est ce qui arrive quand on achète dans une friperie...

6 commentaires sur “nuisance de la semaine »

    1. Merci, je ne connaissais pas ce site. Pendant des années, j'ai uniquement acheté des ordinateurs directement auprès du fabricant. J'utilise toujours MediaMarkt pour des achats occasionnels. Et jusqu'à il y a quelques années, quand on m'a vendu un ampli haut de gamme d'occasion, j'étais pleinement satisfait. Le fait que le vendeur ait eu un visage rouge et m'en ait remis un nouveau sans aucun problème parlait en faveur de MediaMarkt. Depuis lors, je n'ai personnellement rien à redire, mais je ne commanderais pas non plus quelque chose en ligne chez MediaMarkt, car ils ont des décennies de retard sur leurs concurrents.

    1. Pire, Ciara est évidemment un bot d'une société inconnue censée simuler le service client de MediaMarkt. Je plains déjà les deux femmes qui doivent traiter avec MediaMarkt à propos du PC, d'autant plus qu'elles y ont commandé le PC "en ligne".

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