Photo en vedette : Capteur Abbott
La vie dans la voie rapide laisse des traces et au plus tard lorsque l'on est obligé de tourner le clignotant à droite, on se met à regretter si lentement que l'on remarque à peine voire même les conseils et astuces divers et bien intentionnés sur l'itinéraire a suivi.
Et ce n'est qu'au début que vous pouvez commencer avec de grands dictons comme "Ce n'est pas les années, chérie. C'est le kilométrage. » consolez-vous. Mais ensuite, les ravages du temps ont frappé sans pitié et je peux donc être heureux d'avoir la chance d'avoir une meilleure moitié très résistante, et les progrès médicaux ainsi que les soins médicaux garantissent que l'on n'a toujours pas à suivre tous les conseils bien intentionnés et bien que vous n'êtes plus sur la voie rapide, vous pouvez toujours être sur l'autoroute.
Et ainsi de plus en plus de médicaments et d'aides s'accumulent, qui continuent de rendre la vie supportable. L'un de ces agréables petits assistants est un capteur d'Abbott, que j'utilise depuis 2021.
Le capteur Freestyle Libre 3 est facile à fixer avec un applicateur, est prêt à l'emploi après 60 minutes et est connecté à mon téléphone portable jusqu'à ce qu'il puisse être remplacé après 14 jours, ce qui me montre en permanence mes valeurs et m'informe lorsque l'action est nécessaire. Ce capteur m'a convaincu car il est un peu plus petit que les autres et mon médecin traitant ainsi que ma douce moitié peuvent lire en même temps.
Je sais maintenant que d'autres capteurs peuvent également le faire et qu'ils peuvent également être ajustés manuellement, ce qui peut être une bonne chose si vous avez fixé le capteur à un endroit moins approprié. J'ai pu déterminer qu'avec mon capteur, cela se stabilise tout seul en deux jours au plus tard et les valeurs présentent alors à nouveau un écart acceptable par rapport à la méthode de mesure traditionnelle.
Et dans le cas où il ne se stabilise pas, ce qui ne m'est arrivé qu'une seule fois jusqu'à présent, il cesse soudainement de fonctionner, ce que j'ai vécu deux fois, ou même s'est endommagé avant d'être attaché, un appel téléphonique à Abbott et J'étais assez jusqu'à présent obtenu un remplacement. Jusqu'à présent, j'ai pu blâmer le capteur pour une chute prématurée de ma propre faute, puis j'ai dû fixer un nouveau capteur. Dans tous ces cas, cependant, il est impératif que vous ayez toujours au moins deux capteurs supplémentaires à portée de main.
Ce n'est pas vraiment un problème ces jours-ci, car il y a Internet et Abbott y a aussi un site Web, où j'ai mon propre compte client. Et donc le monde allait parfaitement bien pour moi jusqu'à récemment. A tel point que j'ai suivi la demande d'Abbott de souscrire à l'achat du capteur afin de pouvoir me faire livrer mes capteurs dans le futur sans aucune autre démarche.
Il y a quelques jours, ma douce moitié m'a demandé où était la livraison à venir, et je l'ai réconfortée en lui disant qu'Abbott avait des problèmes de livraison depuis la fin de l'année dernière et qu'ils arriveraient sûrement à temps. Et par chance, un capteur a rendu l'âme et j'ai contacté le service client.
J'ai remarqué un avertissement sur le site Web indiquant que les détails de mon compte étaient erronés. Après le succès des règlements d'échange, j'ai interrogé l'employé de service à ce sujet. Il a dit que ma carte de crédit avait expiré et je l'ai donc changée, ce qu'il m'a également confirmé. Le monde avait de nouveau raison. Mon étonnement de ne pas avoir été informé par Abbott d'une connexion de compte "manquante" et de la disparition du mode de paiement alternatif était limité.
Malheureusement, peu de temps après, j'ai constaté que le nouveau capteur était endommagé et j'ai de nouveau contacté le service client. J'ai remarqué que l'avertissement concernant une connexion de compte manquante était toujours là, bien que les deux connexions de compte soient à jour dans mon compte client. Avec l'employé de service, j'ai à nouveau configuré les deux connexions de compte et il me l'a confirmé à nouveau. Mais cette fois avec la note qu'il faudrait probablement un certain temps pour que l'avertissement disparaisse.
Entre-temps, ma douce moitié a découvert que je n'avais qu'un seul capteur et qu'il m'en fallait au moins 7 car un séjour aux USA de plusieurs semaines était imminent. Pas de problème, ai-je pensé, un coup de téléphone au service client suffirait.
Tout d'abord, l'employé du service m'a assuré que j'obtiendrais mes 7 capteurs comme commandé en juillet de cette année, mais en deux tranches de 4 et 3 capteurs - à cause des problèmes de livraison.
Lorsque je lui ai fait remarquer que j'avais un besoin urgent de mes 7 capteurs pour le trimestre précédent, il a contacté le service concerné et m'a informé que ma carte de crédit était expirée. Et l'odyssée avec Abbott a commencé !
D'autres appels ont révélé que même si les détails du compte sur mon compte client étaient corrects et valides, les anciennes connexions étaient toujours disponibles dans le backend chez Abbott. Je ne me souviens pas combien de fois j'ai ressaisi les détails de mon compte et modifié mon ordre de paiement préféré, avec et sans l'aide du personnel de service. Seul l'avertissement avait disparu, mais je n'ai toujours pas reçu de notification de livraison pour les capteurs.
Un autre membre du personnel sympathique m'a recommandé la voie par e-mail pour obtenir les 7 capteurs dont j'avais besoin, mais m'a informé que 4 capteurs étaient déjà en route.
Aujourd'hui j'ai dû me rendre compte qu'il n'y a pas 4 capteurs en route et je n'ai pas eu de réponse à mon e-mail, qui m'avait déjà été promis pour avant-hier.
Afin de mettre fin au drame, entre-temps l'ordre de mes connexions de compte avait été modifié tout seul dans mon compte client, j'ai résilié l'abonnement aux capteurs. Cela m'a été confirmé immédiatement.
Intelligent comme je suis, j'ai immédiatement commandé 7 capteurs de manière traditionnelle. Et j'ai eu la réponse que je n'ai pas le droit de commander 7 capteurs !
Je me suis donc réabonné à mes 7 capteurs et dans les 10 secondes PayPal m'a informé qu'ils avaient transféré l'argent à Abbott. Moins de 10 minutes plus tard, Abbott m'a informé que je recevrais bientôt 4 capteurs et que les 3 autres seraient livrés plus tard.
Après trois heures de temps perdu de ma part, au moins l'un des deux détails de compte requis semble être accepté par Abbott - qui, soit dit en passant, ont tous deux été utilisés par Abbott pendant deux ans sans aucun problème - complètement automatiquement.
Mais cela ne résout pas mon problème actuel, car je ne saurais pas comment accéder à mes capteurs aux États-Unis. Je ne sais pas non plus si j'obtiendrai au moins 4 capteurs du tout et si oui, alors à temps.
Certaines entreprises sont tout simplement une bénédiction et une malédiction en même temps !
Addenda 28.4.2023
J'ai reçu un appel d'Abbott m'informant que mes 4 capteurs étaient expédiés aujourd'hui. De plus, la sympathique dame m'a demandé de comprendre qu'en raison de difficultés de livraison, ils ne pouvaient pas non plus livrer 3 capteurs supplémentaires aux abonnés; ils ne favoriseraient aucun client.
Je peux très bien vivre avec cette information et je suis la dernière personne à souhaiter un traitement de faveur. Si je reçois toujours les 4 capteurs maintenant, alors mon monde Abbott me conviendra à nouveau. Et s'il y a des capteurs défectueux, je suis heureux de combler le temps jusqu'à la prochaine livraison avec des mesures traditionnelles au profit d'autres utilisateurs de capteurs.
Et avant le prochain changement de carte de crédit régulier, Abbott a peut-être même trouvé un moyen de faire savoir à ses abonnés que les abonnés doivent faire des ajustements avant de se désinscrire tranquillement par eux-mêmes.
Ou encore plus simple pour toutes les personnes impliquées, vous pouvez commander à nouveau vos capteurs sans abonnement ; cela éliminerait complètement le besoin de discuter de comptes bancaires valides.
Addenda 30.4.2023
Cher Monsieur Kümmerle,
Herzliche Grüße
Nous vous remercions de votre commande Numéro d'identification TVA : DE5004881266 à partir de 25.04.2023.
La livraison de votre commande sera retardée de quelques jours. Nous nous en excusons.
Le contexte est la demande accrue pour le système de mesure Freestyle Libre, qui entraîne des retards de livraison à court terme.
Nous prendrons votre commande dans les prochains jours automatiquement, aucune autre démarche n'est nécessaire de votre part.
Vous pouvez consulter à tout moment l'état actuel de votre commande dans votre compte client.
Addenda 2.5.2023
Cher Monsieur Kümmerle,
COMMANDE
Nous sommes ravis que vous ayez choisi un système de mesure Freestyle Libre 3. Votre commande a déjà été expédiée et sera avec vous sous peu.
Date de commande: 02.05.2023
Numéro de commande: Numéro d'identification TVA : DE6000767876
Addenda 4.5.2023
Quatre nouveaux capteurs m'ont effectivement été livrés aujourd'hui. Cela me facilite à nouveau un peu la vie. Et si les quatre durent 14 jours, je suis du bon côté. Tout le reste justifierait probablement une autre entrée de blog.
« Tant que la fiabilité prévaut, tout peut être contrôlé. Ce qui peut être maîtrisé et utilisé est notre propriété.
Lü Bu Wei, Chunqiu - Printemps et automne de Lü Bu We (2013 [240 ou 239 av. J.-C.] : 329)
